Política de Privacidade

Esta política de privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores do Wishwin. Nós valorizamos a sua privacidade e descrevemos abaixo que tipos de informação tratamos, para que fins e como pode gerir os seus dados através da sua conta ou contactando a nossa equipa.

Tipos de dados recolhidos

Recolhemos diferentes categorias de dados para prestar os nossos serviços de casino online e apostas desportivas de forma segura e conforme necessário. Estas categorias incluem dados pessoais, dados técnicos e dados transacionais relacionados com a sua actividade na plataforma.

Dados pessoais

Os dados pessoais podem incluir nome, data de nascimento, morada, endereço de e-mail, número de telefone e cópias de documentos de identificação quando a verificação KYC for necessária. Utilizamos estes dados para verificar a sua identidade, cumprir obrigações legais e proteger a conta.

Dados técnicos

Recolhemos informação técnica como endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo e preferências de idioma. Estes dados ajudam a optimizar a experiência móvel e a garantir a segurança da plataforma.

Dados transaccionais e de actividade

Registamos depósitos, levantamentos, histórico de apostas, resultados de jogos e outros movimentos da sua conta. Estes registos são necessários para processar pagamentos, gerir bónus, detecção de fraude e cumprir requisitos contabilísticos e regulamentares aplicáveis.

Utilização da informação

Usamos os seus dados para criar e gerir a sua conta, processar pagamentos, prestar suporte ao cliente, melhorar funcionalidades do site e enviar comunicações relacionadas com a sua actividade ou alterações importantes da conta. Também podemos utilizar a informação para prevenção de fraude, segurança e conformidade legal.

Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida. Estas medidas incluem encriptação de comunicações (por exemplo TLS 1.2 ou superior), controlos de acesso internos e acompanhamento de actividades suspeitas. Apenas colaboradores autorizados e fornecedores terceiros com responsabilidades estritas têm acesso aos dados quando necessário.

Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades essenciais, análise de desempenho e personalização. No primeiro acesso será apresentado um banner com opções de consentimento; pode gerir as suas preferências através das definições do navegador ou da sua conta. Ferramentas de análise ajudam-nos a melhorar o site sem identificar pessoalmente o utilizador.

Direitos do utilizador

Tem direitos sobre os seus dados pessoais - por exemplo acessar, corrigir, solicitar a supressão, limitar o tratamento e, quando aplicável, solicitar portabilidade. Para exercer estes direitos pode usar as opções na sua conta ou contactar-nos através do e-mail indicado abaixo. Poderemos pedir prova de identidade para processar certas solicitações.

Acesso, correcção e eliminação

Para actualizar ou eliminar dados aceda à sua conta. Se não conseguir, envie um pedido para [email protected] com a descrição do pedido. Respondemos às solicitações de forma adequada e segura, e informamos quando a eliminação não for possível por obrigações legais.

Partilha de informação com terceiros

Partilhamos dados com fornecedores de pagamentos, serviços de verificação, prestadores de alojamento e parceiros de análise para permitir a plataforma. Também podemos divulgar informações às autoridades competentes quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança da plataforma e dos utilizadores.

Actualizações desta política

Podemos atualizar esta política de privacidade. Publicaremos as alterações nesta página e, quando aplicável, notificaremos por e-mail. Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como tratamos os seus dados.